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vêtement enfant pas cher

Introduction

Bienvenu sur Patatam. Utiliser le site internet de Patatam ou participer de quelque façon que ce soit à son animation par le biais de ses services, outils ou programmes implique votre plein consentement et acceptation totale des conditions générales d’utilisation (ou « CGU ») suivantes imposées par la SAS Patatam, 4 Chemin de Trouillet, 64100 Bayonne, France. Toute mention «nous» ou « Patatam » dans ces CGU fera référence à la SAS Patatam.

Ces CGU sont effectives à compter du 1er Juin 2013 pour tout Membre inscrit et pour une durée indéterminée. Un «Membre» désigne toute personne qui sera enregistrée sur Patatam ou ses services affiliés avec une adresse valide. Avant de devenir Membre de Patatam, vous devez lire et accepter nos Mentions Légales ainsi que ces CGU.

Sur l'ensemble du site et notament dans les CGU ci-desous, sera nommé PataBag tout colis qui nous est envoyé pour vendre des vêtements. Il y a deux types de colis possible :

  1. Le sac pré-affranchi que vous commandez et qui vous est envoyé à votre domicile, dans votre boîte aux lettres
  2. Votre propre contenant (carton, sac,...) sur lequel vous collez l'etiquette que vous aurez généré à partir de notre site

Ces deux types de colis permettent un envoi de vêtements gratuitement, les frais de port sont à notre charge.

Inscription

En vous inscrivant comme Membre, vous garantissez à Patatam que : (i) vous reconnaissez disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site; (ii) les données fournies lors de votre inscription et lors des différentes étapes qui jalonneront votre activité sur Patatam (procédures d’achat ou de vente) sont correctes, complètes et à jour.

A la création de votre compte, il pourra vous être demandé de créer un identifiant ainsi qu’un mot de passe afin de vous connecter à votre compte personnel. Le Membre s'engage à ne pas prendre un identifiant portant atteinte aux droits d'un tiers comme, par exemple, un identifiant portant atteinte à une marque déposée, à une dénomination sociale, à un droit de propriété intellectuelle, ou à toute donnée directement ou indirectement nominative. Il est de votre responsabilité de sécuriser suffisamment votre identifiant ainsi que votre mot de passe et de les garder confidentiels. Evitez d’utiliser vos identifiants de connexion sur des ordinateurs publics afin d’éviter qu’une tierce personne puisse accéder à votre compte à votre insu. Vous assumez l’entière responsabilité quant aux conséquences que pourrait entrainer la diffusion volontaire ou non par vos soins de vos identifiants de connexion.

L’inscription en tant que Membre implique l’obligation de fournir une adresse email valide qui sera utilisée comme moyen de communication entre le Membre et Patatam. Tout email envoyé par Patatam à un Membre est considéré comme avoir été reçu par le Membre qui est ainsi réputé en avoir pleinement pris connaissance.

Tout Membre doit être majeur.

Un seul compte Membre est autorisé par foyer.

Pour toute livraison d’article à une adresse précise (domicile, lieux de travail etc…) une adresse postale valide en France métropolitaine (+ Corse) est obligatoire et devra être renseignée lors de votre passage de commande.

Pour toute livraison de PataBag une adresse postale valide en France métropolitaine (+Corse) devra obligatoirement être renseignée.

Aucune information relative à la vie privée des Membres ne sera visible sur le site.

Patatam se réserve le droit de suspendre ou de fermer et sans préavis le compte d’un Membre pour tout motif visé ci-dessous :

- non-respect d’une ou plusieurs clauses des CGU ,

- utilisation abusive et frauduleuse de la plateforme technique mise à disposition (piratage, outils sociaux etc…),

- les réponses données à vos questions,

- diffusion de contenu illégal,

- atteinte aux bonnes mœurs,

- données personnelles fausses

Aucune compensation financière ne pourra être réclamée en cas de fermeture d’un compte.

Acheter sur Patatam

. Politique de qualité :

Tous les articles présents sur le site Patatam et sauf mention contraire sont des vêtements d’occasion.
Patatam s’engage à ne proposer que des articles scrupuleusement sélectionnés à la main afin de garantir un « très bon état». Notre équipe est composée de spécialistes en vêtements pour enfants qui vérifient chaque article qui nous est envoyé afin de ne retenir que les meilleurs.

. Politique de prix :

Les prix d’achat affichés au moment de la commande sont les seuls prix garantis. Les prix des articles peuvent être modifiés à tout moment par Patatam sans préavis.

Tous les prix sont indiqués en Euro, TVA incluse. Ils n’incluent pas les frais de port éventuels qui pourraient s’appliquer à votre commande. Ces frais de port seront rajoutés et calculés le cas échéant lors de votre commande en fonction de votre pays de livraison.

Les prix affichés ne sont valables que pour un achat en France métropolitaine (+Corse) ainsi qu'en Belgique, Luxembourg et Suisse. Actuellement Patatam ne vend pas et ne livre que dans ces zones géographiques.

Les prix des articles « neufs » sont donnés à titre indicatifs. Ils correspondent à un prix moyen constaté en magasin et sur internet pour un article neuf équivalent à celui d’occasion présenté, hors période de solde ou opération de remise exceptionnelle. Le prix d’un article neuf ainsi que la réduction qui en découle vis-à-vis du prix de l’article d’occasion équivalent vendu par Patatam ne sont en aucun cas contractuels.

. Commande :

Votre panier est assimilé à votre bon de commande.
Toute prise de commande nécessite la saisie d’un certain nombre d’informations capitales pour la bonne facturation et livraison de celle-ci. Patatam ne pourra être tenu pour responsable en cas d’erreurs de votre part dans la saisie de vos coordonnées de livraison qui entraineraient une impossibilité de livrer votre commande.
Avant expédition, toute commande validée et payée ne peut être annulée sans le consentement explicite de Patatam. Patatam se réserve le droit de demander une compensation financière en cas d’annulation d’une commande validée avant expédition.
Toute commande est soumise aux lois françaises en vigueur en ce qui concerne le droit de rétractation.

Les commandes d’articles à livrer par La Poste ou en point relais Mondial Relay ne pourront se faire vers la France métropolitaine, la Corse, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.
Aucune commande ne sera expédiée en dehors de ces dispositions.

A chaque étape du traitement de votre commande, vous serez automatiquement informé par email sous réserve que l’adresse que vous avez renseigné lors de votre inscription soit valide.
Toutes les informations concernant la livraison de votre commande, dont son numéro de suivi, vous seront également communiquées par email. Ces informations seront également disponibles dans votre espace personnel ("Mon Compte") sur le site de Patatam.

Le paiement de la totalité du prix du panier se fait à la commande. Plusieurs modes de paiement sont disponibles :

- par carte bancaire (cartes bleues, Visa et Mastercard). Le paiement en ligne par carte bancaire est hautement sécurisé. Toutes les informations bancaires sont cryptées et tous les transferts sont sécurisés. Aucune information bancaire n’est enregistrée et conservée par Patatam.

- par crédit Patatam. Vous pourrez choisir de payer (sous réserve de crédit suffisant) votre commande par crédit Patatam.

Si votre crédit Patatam est insuffisant pour couvrir l’intégralité du paiement de votre commande, vous pourrez compléter le paiement avec votre carte bancaire.

Une fois le paiement validé, Patatam met tout en œuvre pour traiter, préparer et expédier votre commande sous un délai maximal de 2 jours ouvrés. Cependant Patatam ne pourra être tenu pour responsable de délais supplémentaires éventuels imprévus qui pourraient venir allonger la durée de traitement de votre commande avant expédition. Une fois votre commande remise au prestataire de livraison que vous aurez choisi, Patatam n’a plus aucun contrôle sur les délais de livraison.

. Livraisons :

La livraison de votre commande se fera là où vous nous l’aurez indiqué. Soit en commerce de proximité via notre partenaire Mondial Relay, soit à l’adresse que vous nous aurez indiquée par l’intermédiaire de Colissimo (La Poste).

Pour toute livraison à votre domicile, travail ou toute adresse que vous aurez renseignée (hors points relais), il est de votre responsabilité de vous assurer que le colis puisse vous être remis en main propre ou dans une boîte aux lettres sécurisée. Patatam considèrera que tout colis renseigné comme « livré » à bonne adresse par le transporteur ne pourra faire l’objet d’une quelconque réclamation par l’acheteur en ce qui concerne un défaut de livraison.
Il est également de votre responsabilité de vérifier l’état du colis à sa réception. Patatam porte une attention toute particulière à ses emballages afin que votre commande soit protégée. Si vous constatez un emballage dégradé à la livraison, il est de votre devoir de porter réclamation auprès du transporteur. Patatam vous accompagnera dans cette démarche mais ne peut être tenu pour responsable en cas de dégradation du colis lors de son transport.

Pour les livraisons à domicile ou assimilées par Colissimo, un avis de passage pourra être laissé dans votre boîte aux lettre indiquant où et quand retirer votre colis en bureau de poste. Votre colis sera conservé à la Poste selon les modalités précisées par l’avis de passage.

Pour la livraison en point relais Mondial Relay merci de vous reporter aux conditions d’utilisations suivantes : http://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-générales-de-ventes/. Nous portons à votre attention le point précis suivant concernant la livraison en point relais Mondial Relay : « Les colis sont à disposition du destinataire pendant une durée de 14 jours, les colis qui n’auront pas été récupérés seront retournés à l’expéditeur ».

En cas de non retrait de votre commande, en point relais, dans les délais impartis par Mondial Relay (soit 14 jours), le colis sera retourné à Patatam qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports restant à la charge du client. Dans le cas où les frais de port vous aurez été offerts, Patatam se réserve le droit d'opérer une retenue de 3.90 € sur le remboursement de vos articles afin de couvrir les frais mise en oeuvre pour le ré-acheminement de votre colis depuis le point relais vers le dépôt de Patatam.

En cas de délai de livraison constaté anormalement long, vous devez contacter Mondial Relay ou La Poste, pour obtenir de plus amples information. Le cas échéant, vous pouvez contacter Patatam par email afin que nous vous assistions dans votre recherche de colis.

Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales.

. Rétractation/Retour :

Selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter et nous retourner l’article. Au-delà, Patatam se réserve le droit de ne pas remboursés les articles concernés.

Toute demande de retour devra s'effectuer en nous contactant par email à l’adresse support@patatam.com. Vous devrez alors nous spécifier votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez nous retourner ainsi que le motif de votre retour.

Après traitement par notre service client, une étiquette à imprimer et à coller sur l'emballage vous sera alors transmise par email ainsi que les modalités de retour.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’emballage protègera suffisamment les articles que vous nous retournez. Les frais de port retour seront à la charge de Patatam si le retour est effectué par le biais de notre partenaire Mondial Relay. Si le retour est effectué par un autre transporteur que Mondial Relay, les frais de port sont à la charge du client.
Tout article qui nous sera retourné sans respecter ces consignes ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Tout vêtement qui nous sera retourné dans un état autre que celui d’origine ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Tous nos vêtements sont minutieusement inspectés à la main avant d’être expédié et nous garantissons leur état d’origine. Nous n’accepterons donc en retour aucun vêtement qui porterait une quelconque trace d’utilisation de votre part.

Une fois réceptionné et inspecté par notre service client et si les conditions énoncées ci-dessus sont respectées, Patatam procèdera au remboursement total, hors frais de port, du montant de l’article. Ce montant sera recrédité via le moyen de paiement initial (bon d'achat Patatam, CB, Paypal, Cadhoc). Les commandes payées par Leetchi seront remboursées en bon d'achat Patatam. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre carte bancaire soit encore valide au moment de la demande de remboursement.
Si votre commande a été en partie réglée par carte bancaire et par bon d'achat Patatam, le remboursement se fera sous forme de bon d’achat Patatam.

Tout retour qui se fera sans respect des modalités décrites dans ce paragraphe ne pourra donner lieu à aucun remboursement (notamment retour directement sans demande préalable).

. Garantie :

Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent vous priver de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à vous garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

Patatam n'est pas le fabricant des produits vendus sur son site internet, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés par un défaut d’un produit ou d’un emballage, seule la responsabilité du fabricant pourra être recherchée par le client.

Vendre à Patatam

. Commander un PataBag :

Pour nous faire parvenir vos vêtements vous devez posséder un compte sur Patatam. Sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône "Vendre" ou rendez-vous à l’adresse appropriée (www.patatam.com/patabag). Vous pourrez alors créer un PataBag dans lequel vous mettrez les vêtements que vous voulez nous vendre.

Il suffit de le déposer dans un point relais Mondial Relay de votre choix (www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/) pour nous le faire parvenir gratuitement. L'acheminement prendra cinq jours en moyenne.

. Politique de qualité :

Les articles que nous achetons doivent correspondre à tous les critères de qualité suivants :

- vêtements pour enfants de 0 à 14 ans

- vêtements d’occasion mais dans un état proche du neuf (pas de couture abîmée, pas de tâche, pas de trou, pas délavés, pas de bouloches, pas de logo/imprimé abîmé ou craquelé, pas de bouton manquant ou abîmé, fermetures éclair en parfait état) ou vêtements neufs

- vêtements propres et repassés

- vêtements provenant des « top » marques (voir la liste des marques acceptées). Si la marque de votre vêtement n’apparait pas dans cette liste, c’est que nous la refusons.

Bref… n’envoyez que des vêtements de qualité que vous seriez susceptibles d’acheter.

Les vêtements neufs avec étiquette sont également les bienvenus. Nous achèterons plus cher ce genre d’article que les vêtements d’occasion.

Nous n’achetons pas :

- les vêtements pour enfants au-delà de 14 ans

- les vêtements pour adolescents ou adultes

- les vêtements sales, non repassés

- les vêtements abîmés, tachés, troués, délavés, avec des marques d’usures, bouloches, avec des logos ou des imprimés détériorés, des boutons abîmés ou manquants, des fermetures éclair défectueuses

- les accessoires : lunettes, chapeaux (casquettes, bonnets…), ceintures, bretelles, gants, écharpes, articles de puériculture, gigoteuses, turbulette, bavoir, linge etc…

- les sous-vêtements : slips, culottes, caleçons, tricots de peau, bodies.

- les vêtements fait maison

- les vêtements sans étiquette de marque + taille

- les vêtements contrefaits

- les vêtements provenant de marques discount ou achetés en supermarché/hypermarché

. Nous expédier votre PataBag :

Quand vos enfants grandissent et que leurs vêtements deviennent trop petits, il vous suffit de remplir votre PataBag puis de le déposer dans un point relais Mondial Relay de votre choix (www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/) pour nous le faire parvenir gratuitement. L'acheminement prendra cinq jours en moyenne. À la réception de votre colis, nous vous rachèterons tous les vêtements qui respectent notre politique qualité qui pourront être transmis à d'autres familles. Une fois votre PataBag traité par notre équipe, vous pourrez choisir entre recevoir de l’argent cash ou être crédité d'un bon d’achat Patatam d’une valeur supérieure. Ce bon d'achat peut-être utilisé en plusieurs fois et n'a pas de limite de validité.

Les frais de port sont à notre entière charge, vous n’avez rien à payer !

Lors du dépôt de votre PataBag dans le point relais, ce dernier doit vous remettre une étiquette rouge avec un numéro (n'hésitez pas à exiger cette étiquette si le point relais oublie de vous la remettre). Cette étiquette est votre preuve de dépôt, et vous devez impérativement la conserver jusqu'à la réception de votre PataBag dans nos locaux.
Sans cette étiquette, en cas de problème pendant l'acheminement de votre PataBag, nous ne pourrons pas vous aider.

Exemple d'étiquette de preuve de dépôt :

. Responsabilité :

La responsabilité de Patatam vis à vis de votre PataBag est engagée à partir du moment ou ce dernier est arrivé dans nos locaux. Si celui-ci est perdu ou dégradé une fois en notre possession, Patatam s'engage à vous dédomager, sur la base d'un montant forfaitaire correspondant au prix moyen de rachat d'un PataBag constaté sur une période de 2 mois précédents la perte/ la dégradation de votre colis.

Pour toute perte de PataBag entre votre dépôt en point relais et la livraison de celui-ci dans nos locaux, la responsabilité de Patatam ne peut être engagée. En effet, Patatam n'assure en aucun cas le transport des colis. Ce transport est effectué par Mondial Relay, qui prend donc la responsabilité de la bonne distribution des colis qui lui sont remis. Pour tout problème lors du transport de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail support@patatam.com afin que nous fassions remonter l'information à Mondial Relay. Patatam s'engage à mettre en tout en oeuvre pour vous assister auprès de Mondial Relay. Seul Mondial Relay décidera du dédommagement éventuel auquel vous pourrez prétendre en cas de perte ou de dégradation de votre PataBag entre le point relais de dépôt et la bonne livraison de votre colis. Ce dédommagement ne pourra excéder 21€.

. Achat de vos vêtements :

A réception de votre PataBag, nos spécialistes vont inspecter vos vêtements et les évaluer de façon très précise. Tous les vêtements qui entreront dans le cadre de notre politique de qualité feront l’objet d’un achat dont le prix ne sera pas négociable et sera fixé par nos soins. Inversement tous les vêtements qui n’entreront pas dans le cadre de notre politique de qualité ne sauront être achetés.

Pour évaluer le prix d’achat d’une pièce en particulier vous pouvez consulter notre outil d’évaluation situé sur cette page: Évaluer vos vêtements. Vous pouvez également consulter l’historique précis des PataBags que Patatam a préalablement acheté avec le détail de prix de chaque article ici : historique des PataBags achetés. Vous pourrez ainsi évaluer précisément le prix d’achat de chaque article présent dans votre PataBag.

Vos vêtements achetés vous seront notifiés par email et vous pourrez retrouver ces informations dans votre espace personnel ("Mon Compte"), notament de la somme qui vous sera créditée.

Lors de la création de votre PataBag, plusieurs choix s'offrent à vous :

1 . Lors de la commande du PataBag j’ai choisi de récupérer mes vêtements refusés.

Les vêtements qui n’entrent pas dans notre politique de qualité ne peuvent être achetés par Patatam. Lors de la commande de votre PataBag vous avez choisi de récupérer vos vêtements refusés. Il faudra alors que le montant total du rachat soit supérieur à 7.90€. Ainsi vos vêtements refusés vous seront renvoyés sous 48h après le contrôle de votre PataBag. Le montant du traitement du retour, soit 7.90€, sera débité du montant de rachat de vos vêtements.

Si le montant de rachat de vos vêtements est inférieur à 7.90€, Patatam ne vous renverra pas vos vêtements. Ils seront alors donnés au profit d'associations solidaires.

Notre objectif est de vous racheter 100% des articles que vous nous envoyez. A vous de faire en sorte que ces articles soient en excellent état et respectent notre politique de qualité.

2 . Lors de la commande du PataBag, j’ai choisi de donner mes vêtements refusés au profit d'associations solidaires.

Lors de votre commande de votre PataBag, vous avez fait le choix prélable de donner vos vêtements non rachetés au profit d'associations solidaires. Ce choix est définitif. Avec ce choix, lors du traitement de votre PataBag, les vêtements qui ne passeront pas le contrôle qualité seront mis dans un conteneur dédié à cet effet et seront donc mélangés à d'autres vêtements. Il nous sera donc impossible de les retrouver.

Pour toucher le montant cash de votre PataBag : suite à la réception de l’email vous informant du montant qu’offre Patatam pour votre PataBag, vous devez vous rendre dans votre compte Patatam, cliquez sur « Mes sacs PataBags » puis sur le bouton « Choix du type de reversement » et choisissez « Valeur en cash ». Pensez à renseigner un compte Paypal ou des informations bancaires valides dans l’onglet « Informations de reversement ». Patatam ne paye que par virement bancaire et Paypal. Vous devez vous assurer à tout moment que vos informations sont à jour dans votre compte Patatam. Vous pourrez demander le versement de l’argent cash à tout moment depuis votre compte personnel Patatam. Cependant Patatam n’effectue de transaction bancaire que le 1er et 15ieme jour de chaque mois à minuit.

Pour toucher le montant de votre PataBag sous forme de bon d’achat Patatam : suite à la réception de l’email vous informant du montant qu’offre Patatam, vous devez vous rendre dans votre compte Patatam et choisir « Mes sacs PataBags » puis cliquez le bouton « Choix du type de reversement » et choisissez « Valeur en bon d’achat ». Votre compte est alors crédité directement du montant en question et vous pouvez l’utiliser immédiatement pour acheter sur Patatam.com.

Le montant qui vous sera défini pour vos vêtements est très précisément calculé par nos spécialistes et ne peut être négocié. En effet de nombreux coûts doivent être supportés par Patatam avant de revendre vos vêtements (frais de port, tri, évaluation, prise de photos, mise en ligne, stockage, préparation de commande, emballage, expédition, serveurs, TVA etc…). La marge entre le prix auquel nous vous achetons vos vêtements et le prix de revente doit donc répercuter ces charges pour continuer à vous proposer un service de qualité. Tout vêtement qui aura passé avec succès notre contrôle qualité ne pourra en aucun cas être réclamé/récupéré par le vendeur. De plus le prix déterminé pour vos vêtements est ferme et définitif, il n'est en aucun cas négociable.

Pour toute question relative à l’achat ou à la vente sur Patatam.com, merci de consulter nos « questions fréquemment posées ».

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